Vásárlói tájékoztató

A vásárlás menete

A kiválasztott termékre való kattintással megtekintheti annak jellemzőit, fotóját. Választhat a különböző kiszerelések között. Vásárlási szándéka esetén a megfelelően kiválasztott termékváltozatot a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A „Kosár megtekintése” gombra kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a kiválasztott termékek összesített értékét. Itt ellenőrizheti a rendelés helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre. A mennyiséget igény szerint módosíthatja, javíthatja. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét ÁFÁ-val, és feltünteti a szállítási költséget.

A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a “Pénztár” gombra. Ezután kérjük, adja meg a számlázáshoz szükséges adatokat. Amennyiben a számlázási és szállítási cím eltér, kérjük a szállítási cím megadását is külön.
A következő lépésben jelölje meg az Önnek megfelelő fizetési módot (csekk, banki átutalás). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés elküldése” gombra.

Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási-költség a kosár megtekintésekor, a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre. Részletesen bemutatjuk a költségek alakulását a 8. pontban, valamint a Gyakran ismételt kérdések között is megtalálhatók. Amennyiben a webáruházban hiba lép fel, vagy a rendelt termék nincs készleten, azonnal tájékoztatjuk a vevőt lehetőségekről. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a vásárlástól.

A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása raktáron levő termék esetében 1 munkanapon belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailben visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról.

Fizetési feltételek

Magánszemélyek részére díjbekérőt küldünk (pro forma számla), melynek kiegyenlítése után postázzuk a megrendelt terméket.

Webáruházunkban lehetőség van banki átutalás, vagy csekkes fizetés választására, de üzletünkben történő személyes átvétel esetén készpénzes fizetésre is van lehetőség Utóbbi esetén természetesen nincs szállítási költség. Kedvezmény, hogy nettó 10.000 Ft értékű rendelés esetén (csomagolási költség nélkül) a postai szállítás költségét az Ostyaellátó vállalja.

Csomagolási és szállítási költségek

A küldemények kézbesítése, szállítása a postán keresztül történik. A megrendelt termékek szállításáért az alábbi költséget számítjuk fel:

1 kg-ig 1067 Ft + ÁFA = 1355 Ft
2 kg-ig 1303 Ft + ÁFA = 1655 Ft
4 kg fölött 1920 Ft + ÁFA = 2440 Ft

A szállítástól történő elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez az értesítés 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.